Service Philosophie
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Fort de plus d’une décennie d’expérience opérationnelle dans le secteur des engins de construction, nous sommes passés de pratiques après-vente rudimentaires à la mise en place d’un système de service standardisé, en boucle fermée et couvrant l’ensemble du cycle de vie. Du premier relevé du site et de l’adéquation des solutions à la production en milieu de cycle, à la livraison et à la mise en service sur site, jusqu’à l’entretien à long terme, aux réparations et au dépannage d’urgence, des équipes dédiées gèrent chaque étape du processus. En appliquant des normes de service cohérentes aux projets nationaux comme aux exportations à l’étranger, nous contrôlons strictement les délais de réponse et standardisons les flux de travail du service; cela répond aux points de douleur des clients tout au long du processus d’achat, d’exploitation et de maintenance des équipements, réduisant ainsi les coûts d’exploitation et de maintenance.
Services de consultation prévente et de personnalisation
Nous proposons des études de site gratuites et des analyses de sélection d’équipements, en adaptant les modèles en fonction des besoins en puissance et en tonnage aux environnements opérationnels spécifiques — tels que les mines, les travaux municipaux, la construction routière et les projets de conservation de l’eau. Nous prenons également en charge des modifications spécialisées de l’extérieur du véhicule, des systèmes hydrauliques et des accessoires de travail, en fournissant des solutions d’équipement sur mesure ainsi que des devis gratuits, des plans techniques et des documents de qualification.
Services de vente et de livraison d’unités complètes
Nous assurons l’expédition directe de notre gamme complète d’équipements de construction depuis le stock, avec des contrôles qualité standardisés en usine, et chaque unité est livrée avec le certificat de conformité et le manuel de garantie. Nous proposons des services logistiques complets pour le véhicule, y compris le chargement et le déchargement. Les commandes en gros bénéficient de tarifs spéciaux et comprennent des pièces détachées d’origine ainsi que des manuels d’utilisation, simplifiant ainsi l’ensemble du processus d’approvisionnement.
Services d’installation et de mise en service sur site
Nos ingénieurs assurent la livraison et l’installation sur site dans tout le pays, en réalisant sur place l’assemblage de l’équipement, le calibrage du système hydraulique et des essais à vide. Ils dispensent également une formation gratuite préalable à la mise en service pour les opérateurs — couvrant l’utilisation en toute sécurité, les inspections de base et les protocoles d’entretien courant — tout en répondant aux questions sur site afin d’aider à prévenir les accidents d’exploitation.
Services de maintenance et d’assistance après-vente
Nous mettons à disposition une hotline de service 24/7 et un réseau national de centres de maintenance hors ligne ; nous proposons un dépannage à distance en ligne ainsi que des réparations d’urgence sur site pour les problèmes complexes. Notre service comprend des suivis et entretiens réguliers gratuits, le remplacement de pièces d’origine et une couverture complète de la garantie de l’équipement, garantissant zéro perte due aux arrêts.
Avis clients
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J'ai acheté des produits ici et ils sont vraiment excellents. La qualité est impressionnante et l'entreprise est très professionnelle. Nous retravaillerons certainement ensemble à l'avenir.
Jane Doe
PDG, Company Inc.
Je suis satisfait de mon achat auprès de cette entreprise. Les produits sont de grande qualité et le service client est sympathique et serviable. J'attends avec impatience la prochaine commande.
John Smith
Directeur marketing
Cette entreprise propose des produits de tout premier ordre. Leur service est très professionnel. Nous sommes satisfaits des produits et passerons certainement plus de commandes à l'avenir.
Sarah Wilson
Chef de produit
Excellent fournisseur de produits. Grande variété de produits. La qualité et la livraison sont fiables. Nous sommes satisfaits de notre coopération et espérons développer davantage nos activités.
Michael Brown
Développeur
Questions fréquemment posées
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Garantie d’un an pour l’ensemble de la machine ; garantie de deux ans pour les composants hydrauliques et du groupe motopropulseur principaux ; maintenance payante à vie.
Prend en charge une personnalisation complète des accessoires, de la chaîne cinématique, de l’apparence et des spécifications de fonctionnement, et inclut la fourniture de plans de modification.
Couverture nationale sans zones blanches ; des ingénieurs sont dépêchés sur des projets éloignés selon les besoins.
Il possède toutes les qualifications pour les opérations à l’étranger et peut effectuer en votre nom toutes les formalités d’exportation.
